- “หลังใช้งานสักพัก ผมรู้สึกว่าความมั่นใจไม่ได้มาจากการที่เว็บบอกว่าตัวเองดี แต่เกิดจากการที่ข้อมูลหลายส่วนไม่ขัดกัน เช่น หัวข้อหนึ่งอธิบายแบบหนึ่ง พอไปอีกหน้าก็ยังใช้หลักเดียวกันอยู่ ความต่อเนื่องแบบนี้ทำให้ตัดสินใจง่ายขึ้น เพราะไม่ต้องคอยระแวงว่าข้อมูลส่วนไหนควรเชื่อมากกว่ากัน”